Política de privacidad
Política de Privacidad y Protección de Datos Personales
La presente Política de Privacidad describe cómo Comercializadora E-Market recopila, utiliza, almacena y protege tu información personal cuando visitas o realizas una compra en nuestro sitio web https://emarketchile.cl.
En cumplimiento con la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada, nos comprometemos a garantizar la máxima confidencialidad y seguridad de los datos de nuestros usuarios.
1. ¿Qué información personal recopilamos?
- Información del Dispositivo: Cuando visitas el Sitio, recopilamos automáticamente cierta información sobre tu dispositivo, incluida información sobre tu navegador web, dirección IP, zona horaria y algunas de las cookies instaladas. Asimismo, recopilamos información sobre las páginas web o productos que ves, y cómo interactúas con el Sitio. Esta información se recopila mediante Cookies y Archivos de registro.
- Información del Pedido: Cuando realizas una compra o intentas efectuarla a través del Sitio, recopilamos datos esenciales para procesar tu requerimiento: tu nombre, RUT, dirección de facturación, dirección de envío, dirección de correo electrónico y número de teléfono.
- Información de Pago: Los pagos con tarjetas de débito o crédito se realizan de forma segura a través de pasarelas de pago autorizadas (como Webpay / Transbank). Comercializadora E-Market no almacena, no tiene acceso ni recopila los números ni datos confidenciales de tus tarjetas de crédito o débito.
2. ¿Cómo utilizamos tu información personal?
Utilizamos la Información del Pedido principalmente para:
- Procesar, gestionar y despachar los pedidos realizados en el Sitio (incluyendo la emisión de boletas, facturas y la organización del envío a través de los couriers).
- Comunicarnos contigo ante cualquier eventualidad con tu despacho.
- Monitorear los pedidos para detectar posibles riesgos o fraudes.
- Enviar información, ofertas o publicidad relacionada con nuestros productos, siempre y cuando nos hayas otorgado tu consentimiento expreso y dándote siempre la opción de desuscribirte de forma simple.
Utilizamos la Información del Dispositivo para optimizar el rendimiento de la página web y evaluar el éxito de nuestras campañas de marketing.
3. Compartir tu información personal
Compartimos tus datos personales con terceros únicamente cuando es estrictamente necesario para la operación del servicio:
- Proveedores de tecnología y logística: Compartimos tus datos de envío con las empresas de transporte (couriers) para que puedan entregar tus productos, y utilizamos plataformas como Google Analytics para comprender cómo interactúan nuestros clientes con el sitio.
- Cumplimiento Legal: Podremos revelar tu información personal si así lo exige la ley o en respuesta a solicitudes legales de autoridades competentes (órdenes judiciales, fiscalías, etc.).
4. Tus Derechos (Derechos ARCO)
Como titular de los datos en conformidad a la legislación chilena, tienes pleno derecho a:
- Acceso: Saber qué datos tenemos almacenados sobre ti.
- Rectificación: Solicitar la corrección de tus datos si son erróneos o están desactualizados.
- Cancelación/Eliminación: Solicitar que eliminemos de forma permanente tus datos de nuestros registros de clientes.
- Oposición: Negarte al uso de tus datos para fines publicitarios.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, puedes enviar una solicitud simple a nuestro correo electrónico: contacto@emarketchile.cl.
5. Retención de Datos
Cuando realizas un pedido a través del Sitio, mantendremos la Información de tu Pedido en nuestros registros comerciales e históricos de ventas, a menos que y hasta que nos solicites expresamente la eliminación de esta información.
6. Menores de Edad
Este Sitio Web está destinado exclusivamente a personas mayores de 18 años. No recopilamos a sabiendas información de menores de edad sin la autorización de sus padres o tutores legales.
7. Cambios a esta Política
Nos reservamos el derecho de modificar esta política de privacidad en cualquier momento para reflejar cambios operativos, legales o regulatorios. Te recomendamos revisarla periódicamente.
8. Contacto
Si tienes preguntas, inquietudes o deseas ejercer tus derechos sobre tus datos, puedes contactarnos directamente al correo: contacto@emarketchile.cl.